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 | | Página Inicial » Garantia e trocas
1 - Prazo de garantia
O Grupo Acosta assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.
2 - Devolução
Condições de Devolução:
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada, completa, com todos os manuais, acessórios e CDs que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.
Há três situações em que a mercadoria pode ser devolvida:
*Desistência de Compra
*Devolução para Manutenção
*Formas de Remessa
3 - Perda da Garantia
A garantia Acosta cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
* Retirada ou violação do selos de garantia ou identificação da Acosta ou do fabricante.
* Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Acosta.
*Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
*Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
*Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
*Danos causados por vírus.
*Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
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